ERGA-GFA

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DESCRIPTION
Développé en incorporant les dernières technologies et innovations dans la conception des applications infonuagique et en pensant aux utilisateurs, ERGA-GFA se distingue de ses compétiteurs en raison de son interface graphique épuré, sa simplicité d’utilisation et son module personnalisable de suivi des files d’attente en temps réel. Il n’aura jamais été aussi facile de gérer vos files d’attente depuis votre bureau.
ERGA-GFA est aussi offert avec un module statistiques détaillé permettant de générer des données journalières, hebdomadaires, mensuelles, annuelles, etc. sur l’achalandage, la performance employée et beaucoup plus!
Multifiles d'attente et entièrement personnalisable, notre application est conçue pour gérer l’expérience client tout au long de sa visite à votre établissement. Comparativement à la plupart des autres systèmes sur le marché, ERGA-GFA est aussi adapté pour les personnes à mobilité réduite. Quant à eux, les gestionnaires disposent d’une supervision et d’une vue d’ensemble, en temps réel, des activités d’accueil et d’opérations et ce, sur l’ensemble des files d’attente et des guichets (comptoirs/caisses) associés au site (multisite disponible).
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Depuis 1994, plus de 20,000+ clients nous font confiance.
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100% PERSONNALISABLE
Lorsqu'il s'agit de créer un sentiment de confiance et de projeter une image professionnelle auprès de votre public cible, il est prouvé que la qualité du design joue un rôle crucial. En effet, une des nombreuses fonctionnalités de notre application est sa grande flexibilité en matière de personnalisation visuelle. Que vous recherchiez un style raffiné et contemporain ou plus classique, les possibilités offertes par ERGA-GFA sont infinies. Vous pouvez ajuster l'apparence visuelle du système pour qu'elle reflète parfaitement votre marque, offrant ainsi une expérience attrayante à vos clients.
Si vous souhaitez intégrer votre logo, vos couleurs, etc. dans tous les composants d'ERGA-GFA, y compris les bornes et les téléviseurs, nous avons de bonnes nouvelles pour vous ! Nous comprenons l'importance de votre marque et de la cohérence visuelle qui lui est associée et c'est pourquoi notre système offre des options de personnalisation complètes. Vous pouvez intégrer vos éléments visuels uniques à travers tous les composants d'ERGA-GFA, que ce soit en affichant votre logo de manière proéminente ou en utilisant votre palette de couleurs préférée. 
De plus, si vous disposez déjà de votre propre spécialiste du marketing ou de votre propre graphiste, c'est fantastique ! Nous pouvons facilement télécharger votre contenu, y compris des images, des vidéos, des typographies, et bien plus encore, sur notre application.  

MODULE DE STATISTIQUES

La quantité de données que vous pouvez recueillir avec l'application ERGA-GFA est immense! Que vous souhaitiez analyser des aspects spécifiques de l'achalandage, tels que les temps d'attente moyens auxquels vos clients sont confrontés, ou obtenir des informations sur les performances des employés, comme le temps moyen nécessaire pour servir un client, ou même comprendre les raisons pour lesquelles les clients vous rendent visite, vous aurez accès à toutes ces informations en un instant.
Avec ERGA-GFA, vous pouvez facilement récupérer des données précieuses et obtenir des informations pertinentes pour prendre des décisions éclairées. L'application vous permet de suivre et de mesurer efficacement divers indicateurs de performance, vous permettant d'optimiser vos opérations et d'améliorer l'expérience globale de vos clients.
De l'analyse du comportement des clients à l'identification des domaines à améliorer, ERGA-GFA vous offre une compréhension approfondie de votre entreprise, vous permettant d'agir rapidement et efficacement.
De plus, avec ERGA-GFA, vous pouvez identifier de manière proactive les tendances et les schémas dans le comportement des clients. En analysant les données sur les préférences des clients, leurs habitudes d'achat et leurs retours d'expérience, vous pouvez personnaliser vos produits et services afin de mieux répondre à leurs besoins. En outre, notre module statistique vous offre la possibilité de générer des rapports complets, simplifiant ainsi la communication des informations essentielles aux parties prenantes et facilitant la prise de décisions stratégiques.
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Analyse des données : Statistiques clés

La collecte de données liées au temps d'attente, au temps de réception, à la performance individuelle et aux raisons pour lesquelles les visiteurs se présentent peut fournir des statistiques précieuses. Ces statistiques offrent des informations sur différents aspects d'un système ou d'un processus. En analysant les temps d'attente, par exemple, les entreprises peuvent identifier les goulots d'étranglement ou les domaines à améliorer afin d'optimiser l'efficacité et la satisfaction des clients. L'analyse des temps de réception permet aux organisations d'évaluer la productivité de leur personnel et de repérer les besoins éventuels en formation. De plus, comprendre les raisons pour lesquelles les visiteurs recherchent des services ou des informations peut aider à adapter les offres et à améliorer la qualité générale du service. En exploitant ces informations basées sur les données, les organisations peuvent prendre des décisions éclairées et optimiser leurs opérations.

Ex: Temps d'attente

 * Temps d'attente moyen d'une file d'attente, entre le 1er janvier 2021 et le 31 décembre 2022 (de 17h00 à 21h00), uniquement les mercredis et jeudis.

* Temps d'attente moyen par client dans une file d'attente d'un magasin de détail, pendant le mois de décembre 2022 (entre 10h00 et 18h00), tous les jours de la semaine (du lundi au vendredi).

* Et beaucoup plus !

Ex : Raisons de visite

* Combien de dépôts, de retraits et de traites bancaires ont été effectués par tous les employés, pendant les mois de septembre, octobre, novembre et décembre 2021.

* Pendant la période allant du 1er janvier 2023 au 31 décembre 2023, les raisons courantes des admissions à l'hôpital incluant les infections respiratoires, les événements cardiovasculaires, les interventions chirurgicales et les traumatismes/accidents.

* Et beaucoup plus !

Ex : Performance employée

 * Combien de temps, en moyenne, un employé a mis pour servir les clients entre le 16 juillet 2021 et le 24 juillet 2021 (uniquement entre 13h00 et 16h30).

* Pourcentage de temps de réception ayant dépassé le seuil maximum prédéfini, tel que configuré dans l'application, du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2022.

* Et beaucoup plus !

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